电信服务与管理

专业方向举例：电信运营与管理，移动通信运营与管理，客户服务

电信服务与管理专业介绍：本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和信息通信业务解决方案设计、ICT 市场营销、招投标流程、商务谈判礼仪等知识，具备一般信息通信业务解决方案设计、营销方案与投标文件撰写、客户关系管理、商务谈判组织与过程控制等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事信息通信设备营销、信息通信业务运营、信息化系统维护管理、信息技术咨询服务等工作的高素质技术技能人才。

主要专业课程与实习实训：专业基础课程：现代通信技术概论、计算机网络基础、客户行为分析、服务礼仪、办公自动化、信息管理系统、电信专业英语。

专业核心课程：信息通信产品及应用、信息通信市场营销、方案策划与应标、电信运营管理、客户关系管理、商务沟通与谈判。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行信息通信业务解决方案设计、营业厅管理、信息通信产品营销方案撰写、投标宣讲等实训。在信息通信行业的通信运营商、通信服务商和信息通信技术系统集成商等单位进行岗位实习。

职业面向：面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位（群）。